Независимая оценка качества образовательных услуг

Результаты независимой оценки качества образовательных услуг в 2019 году

15.01.2020

   Уважаемые родители и гости сайта!


      В ноябре 2019 года в нашей дошкольной образовательной организации была проведена независимая оценка качества условий (НОКУ).

      Общее количество опрошенных составляет - 313 чел. – родителей/ законных представителей получателей услуг.

     В ходе проведенной независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности были получены следующие результаты:


1. Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об образовательной организации», составляет 84,1 балла,

в том числе по показателям:             

- соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации - 91 балла

- наличие на официальном сайте образовательной организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование - 60 балла

- доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в сети «Интернет») - 97 балла


2. Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Комфортность условий предоставления услуг», составляет 91,5 балла, в том числе по показателям:             

- обеспечение в образовательной организации комфортных условий для предоставления услуг - 100 балла

- доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг образовательной организацией - 83 балла


3. Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доступность услуг для инвалидов», составляет 19,5 балла, в том числе по показателям:             

- оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов - 0 баллов

- обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими - 0 баллов

- доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов - 65 балла


4. Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации», составляет 98,2 балла, в том числе по показателям:             Хочу такой сайт

- доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию - 98 балла

- доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в образовательную организацию - 98 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия - 99 балла


5. Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг», составляет 96,1 балла, в том числе по показателям:             

- доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора образовательной организации) - 98 балла

- доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями  - 96 балла

-Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в образовательной организации  - 95 балла

 

Выводные положения:

Расчет итогового значения интегрального показателя качества условий оказания образовательной деятельности произведен по формуле:                      

Sn=∑Kmn/5,

где:

Sn  –  показатель оценки качества n-ой организации;

Кmn – значения критериев оценки в n-ой организации

Показатель оценки качества по образовательной организации составляет 77,88 балла.

В целом по образовательной организации удовлетворенность получателей образовательных услуг качеством условий осуществления образовательной деятельности соответствует оценке «ХОРОШО».

C результатами независимой оценки качества оказания услуг МБДОУ ДС № 4 можно ознакомиться на сайте bus.gov.ru 

 https://bus.gov.ru/pub/info-card/69668?activeTab=3 


План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе НОКУ в 2019 году на 2020-2020 г.г..pdf (скачать) (посмотреть)
Отчет о реализации плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения в 2019 году НОКУ (1 полугодие 2020 года).pdf (скачать) (посмотреть)
Отчет о реализации плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки НОКУ в 2019 году (2 полугодие 2020 года).pdf (скачать) (посмотреть)
Наверх
На сайте используются файлы cookie. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.

Функционал «Мастер заполнения» недоступен с мобильных устройств.
Пожалуйста, воспользуйтесь персональным компьютером для редактирования информации в «Мастере заполнения».